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平板电脑不仅可以点餐 餐饮店更应学会CRM营销

发布时间:2016-06-16 来源: 点击:
很多餐饮店都开始使用平板电脑代替传统菜单,但除了节省成本、随时更新、可以富媒体显示外,餐饮店是否可以将此作为一种新型 CRM(客户关系管理)系统呢?

平板电脑不仅可以点餐 餐饮店更应学会CRM营销
 
我们作一个假设:作为一种 CRM 系统,它不仅支持传统的电子点餐系统的所有功能,同时还可以跟踪顾客的点餐数据,并将这些数据生成分析报告。通过这些报告,餐饮店可以优化菜单系统、检查某些宣传的促销效果、调整传统市场推广和潜在市场开发策略等等。
 
除此之外,系统还可以跟踪每个顾客的点餐习惯、来餐饮店的频率,让餐饮店根据客户特点来调整菜单推荐系统。在餐饮店推出团购或促销等优惠活动时,忠实的顾客也能得到更多的优惠。
 
这样的新型 CRM(客户关系管理)系统的功能远不止这些,而且未来还有很多顾客的潜在需求有待开发。比如点餐系统可以加入一些社交元素,对餐饮店的菜品进行即时评价、对会员进行一些社交奖励等,甚至还可以利用消息推送系统对不同顾客进行个性化促销。

新型点餐方式层出不穷,微信二维码扫描点餐现在也随着餐厅对便捷性和经济性的考虑纳入使用中。
 


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